AGB

Terms of service

Nutzungs- und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Erfüllung der Wünsche und Zufriedenheit meiner Kunden ist mir wichtig. Bei Fragen oder Problemen helfe ich dir deshalb gerne weiter.
 

Firmendaten:

City-Sweater | Philipp Specht | Brahmsstraße 11 | 99423 Weimar

 
Geschäftssitz:

City-Sweater | Brahmsstraße 11 | 99423 Weimar
Umsatzsteuer-ID: DE318660127

 

Diese Website wird von City-Sweater  (im Folgenden „ich“, oder „City-Sweater“) betrieben. Die folgenden Nutzungs- und Geschäftsbedingungen (die "Vereinbarung") regeln die Nutzung der Website und der Dienstleistungen, die auf dieser Website erhältlich sind. Die Dienstleistungen werden vorbehaltlich deiner (der "Verbraucher_in") uneingeschränkten Zustimmung und allen in den Geschäftsbedingungen enthaltenen Betriebsvorschriften, Richtlinien und Verfahrensweisen angeboten. Die Veröffentlichung und Aktualisierung dieser ist City-Sweater vollkommen vorbehalten - inklusive die des Versands- bzw. der Rückgabebedingungen, des Datenschutzes und anderen. Wenn du mit dieser Vereinbarung nicht einverstanden bist, solltest du diese Website nicht nutzen. Um die Dienstleistungen von City-Sweater zu nutzen, musst du dir die Bedingungen durchlesen und diese verstehen. Bei einer Registrierung (Erstellung eines "Kontos") stimmst du den Bedingungen zu. Besucher_innen, die sich nicht für ein Konto registrieren, die Seite jedoch trotzdem nutzen und/oder die App herunterladen, bestätigen, dass sie mit den Nutzungsbedingungen bei jedem Besuch von City-Sweater.com einverstanden sind. Änderungen zu den Nutzungs- und Geschäftsbedingungen können jederzeit von uns geändert werden (wie unter „Änderungen“ beschrieben).

Diese Nutzungsbedingungen regeln den Vertrag zwischen dir und CITY-SWEATER. Diese Website (und die Dienstleistungen, die auf dieser Website erhältlich sind) können nur genutzt werden, wenn du mit den Bedingungen einverstanden bist.  Du kannst die Website nur im Einklang mit diesen Bedingungen nutzen. Nur Personen über 16 Jahren können den Geschäftsbedingungen zustimmen und die Website und die auf der Website angebotenen Dienstleistungen nutzen.

Änderungen

Änderungen zu diesen Geschäftsbedingungen können jederzeit vorgenommen werden. Ich behalte mir das Recht vor, diese Vereinbarung, sowie Kosten, Gebühren, Bedingungen und anderen Inhalt auf der Website nach eigenem Ermessen zu ändern. Der Verbraucher oder die Verbraucherin ist dafür verantwortlich sich mit jeglichen Änderungen vertraut zu machen. Die Nutzung der Dienstleistungen nach solchen Änderungen gilt als deine Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Die geänderten Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden und der Nutzen der Website (sowie alle Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden) nach der Veröffentlichung unterliegt den neuen Geschäftsbedingungen. Die Bereitstellung jeglicher Zahlungsdaten wird von mir als Bestätigung angesehen, dass du (der Kunde_in) den Geschäftsbedingungen zustimmst.

Versand

Der Umwelt zu Liebe arbeite mit verschiedenen Unternehmen zusammen, die die Produkte mit meinen Designs auf Bestellung produzieren. Diese verfügen über verschiedene Standorte weltweit. Je nachdem, für welches Produkt du dich entschieden hast und wie deine Lieferadresse lautet, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten und mit dem kürzesten Transportweg durchführen kann.

Die Lieferzeiten werden in gutem Glauben angegeben. Alle Angaben von Lieferzeiten sind Richtlinien. Die Lieferung zu einem gewissen Datum ist nicht garantiert. Es wird versucht, diese Richtlinien einzuhalten. Über 96% der Produkte werden innerhalb des angegebenen Zeitraums geliefert.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Größe der Bestellung, Zustellland und anderen Zustellungsoptionen. Einen genauen Preis findest du im Warenkorb, nachdem du alle Adressdaten eingegeben hast. Bei größeren Paketen oder auch bei Express-Versand kann es vorkommen, dass zusätzliche Versandkosten anfallen, in diesem Fall würde ich dich allerdings vor Versand kontaktieren.

Versanddauer
In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln und herzustellen, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:
● Europa: 6 - 8 Werktage
● USA: 3 - 4 Werktage
● Australien: 2 - 14 Werktage
● Japan: 4 - 8 Werktage
● International: 10 - 20 Werktage

Falls es auf Grund unvorhergesehener Ereignisse zu Problemen kommen sollte und sich die Versendung deines Paketes stark verzögert, wirst du darüber per E-Mail informiert. Wenn dein Paket nicht im angegebenen Zeitraum bei dir eingetroffen ist, du jedoch keine E-Mail dazu erhalten hast, die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbar_in
abgegeben wurde, setze dich mit CITY-SWEATER unter info@City-Sweater.com mit Angabe deiner
Bestellnummer in Verbindung.
Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden, oder eine Adresse angegeben hast, die vom Kurier oder der Botin als unzureichend betrachtet wird, wird die Lieferung zurückgesandt. In diesem Fall gibt es die Möglichkeit, eine Ersatzbestellung an dich zu schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

Internationaler Versand
Um weltweit liefern zu können und hierbei die Umweltbelastung möglichst gering zu halten, wird deine Bestellung, je nach Produkt und Möglichkeit, in dem Werk hergestellt, welches der angegebenen Lieferadresse am nächsten liegt.

Zollgebühren
Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese
Gebühr liegt außerhalb meiner Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die
Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim
örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden. City-Sweater ist nicht verpflichtet, die Kosten zurückzuerstatten; diese müssen vom Empfänger getragen werden.

Rückgaberichtlinien

Wie du meiner Shopbeschreibung entnehmen kannst, achte ich auf eine umweltfreundliche Herstellung und die Vermeidung von Überproduktion und unnötigem Müll. Aus diesem Grund arbeite ich mit Herstellern zusammen, die erst nach einer Bestellung und entsprechend der vom Kunden oder der Kundin gewählten Vorgaben, mit der Produktion beginnen.

Laut Artikel 16(c) und (e) von Direktive 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte kann kein Rücktrittsrecht geboten werden für:

1. die Lieferung von Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers_in gefertigt oder deutlich personalisiert sind;
2.  versiegelte Waren, deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde und die daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für die Rücksendung geeignet sind.

Da jedes Produkt, das du in meinem Shop bestellen kannst, erst auf deinen Wunsch hin, speziell für dich und gemäß deinen ausgewählten Angaben und Maßen in Handarbeit angefertigt wird, sind daher nach EU-Recht keine Retouren einwandfreier Produkte möglich.

Deine Zufriedenheit liegt mir jedoch am Herzen, weshalb ich versuchen werde, dir bei der Klärung des Problems zu helfen und eine Lösung zu finden, die auch für dich angemessen ist. Bitte kontaktiere mich hierzu über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Sollte es zu Produktionsfehlern kommen, werden diese normalerweise in der Qualitätskontrolle erkannt und berichtigt, bevor dein Artikel versandt wird. Bist du jedoch aus einem bestimmten Grund nicht glücklich mit der Bestellung, stellst einen Fehler am Produkt oder ein anderes Problem fest, dann folge bitte diesen Hinweisen:

• Bitte kontaktiere mich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter info@City-Sweater.com oder über das Online-Formular (unter Kontakt).

• Gib deinen Namen, Bestellnummer, Beschreibung und ggf. Fotos des Problems an. (In den meisten Fällen kann nach Erhalt eines Fotos sofort Abhilfe geschaffen werden.)

• Sollte der Mangel jedoch nicht per Chat oder E-Mail dargelegt werden können, kann es sein, dass du den fehlerhaften Artikel zur Kontrolle zurückschicken musst. In diesem Fall wird der Zustand deines Artikels nach Erhalt der Retoure beurteilt. Die Rücksendung der Waren muss mit versichertem Versand erfolgen. Durch die Sendungsverfolgung steht dir so auch ein Beleg der erfolgreichen Zustellung zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt. Die Kosten der Rücksendung werden ggf. zurückerstattet nachdem der retournierte Artikel geprüft wurde.

• Fehlerhafte Ware, die zurückgeschickt wird, muss sich unbedingt im Originalzustand befinden. Ansonsten können keinerlei Reklamationsansprüche geltend gemacht werden.
  Bitte beachte: Sollte sich das Produkt bei der Retoure nicht im ungenutzten Zustand befinden, können Mängel nicht beseitigt werden. Sollte es sich um einen geringfügigen Mangel handeln, können wir gemeinsam versuchen, eine alternative Lösung zu finden.

• Bitte schicke keine Produkte zurück, ohne mich vorher zu kontaktieren.

Im unwahrscheinlichen Fall von Fertigungsfehlern wird der Artikel kostenfrei repariert oder ersetzt.

Vielen Dank, dass du dich dazu entschieden hast, mit deinem Einkauf, ein kleines Unternehmen zu unterstützten. Da jeder Artikel individuell auf deine ausgewählten Angaben hin produziert wird, bitte ich dich, deine Bestellung noch einmal genau zu prüfen, bevor du sie abschließt und zu bedenken, dass unnötig produzierte Artikel schädlich für kleine Unternehmen und die Umwelt sind.

Kontrolliere also nochmal, ob du die richtigen Angaben z.B. Größe und Farbe ausgewählt hast. Die Informationen zur Größe eines Artikels werden dir in der Beschreibung des Artikels zur Verfügung gestellt. Für Kleidungsstücke findest du eine Größentabelle mit genauen Angaben. Stelle sicher, dass du die richtige Größe ausgewählt hast und messe, wenn nötig, nach.

Stornierung

Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, kannst du mich gern schnellstmöglich kontaktieren, dann versuche ich, die Produktion deines Artikels zu stoppen. Da ich jedoch möchte, dass jeder Artikel schnellstmöglich beim Kunden ankommt, wird der Auftrag zur Herstellung deines Produktes sofort nach Bestelleingang weitergeleitet und direkt mit der Produktion begonnen. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass es schon nach kurzer Zeit zu spät für eine Stornierung ist und bereits in die Druckerfarben, das Transferpapier, die Materialien und in die Arbeitskräfte speziell für deine Bestellung investiert wurde. Solltest du deine Bestellung nach Beginn der Herstellung stornieren wollen, kann ich dir deine Bezahlung also höchstwahrscheinlich leider nicht vollständig zurückerstatten. Jedoch können wir dir gerne gemeinsam nach einer alternativen Lösung suchen. Kontaktiere mich hierfür über das Kontaktformular oder per Mail.

Bestellbestätigung

Du bist dafür verantwortlich, dass die von dir angegebenen Daten zum Zeitpunkt des Abschlusses deiner Bestellung korrekt sind. Bei Abschluss einer Bestellung über diese Website gilt diese erst als von mir akzeptiert, wenn du eine Bestätigung erhältst. Diese Bestätigung erhältst du per E-Mail oder per Post. Ob deine Bestellung akzeptiert wird, obliegt meinem Ermessen; hierzu bin ich nicht verpflichtet.

Preise und Rabatte

Die Preise werden von CITY-SWEATER festgelegt und werden auf der Website angezeigt. Versandkosten werden separat angezeigt. Der Preis kann meinem Ermessen nach zu jedem Zeitpunkt geändert werden. Diese Änderungen werden auf der Website reflektiert.

Von Zeit zu Zeit können Gutscheincodes als Teil eines Angebots veröffentlicht werden.

Gutscheincodes können nur für Bestellungen durch diese Website verwendet werden. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden. Sofern nicht anderweitig beschrieben, musst du die Kosten für die Lieferung tragen, auch wenn du deine Bestellung mit einem Gutscheincode getätigt hast. Weitere Bedingungen können gelten und werden mit der Veröffentlichung eines Gutscheincodes bekannt gemacht.

Herstellung von Produkten

Die auf der Website angegebenen Zeiträume zur Herstellung sind Richtlinien und garantieren nicht, dass die Produkte zu einem gewissen Zeitpunkt produziert und versandt werden. Es wird natürlich stets versucht, die Produkte innerhalb der angegebenen Richtlinien zu produzieren.

Die Richtigkeit der Größenangaben der Produkte kann erwartet werden, da jedes Produkt jedoch in Handarbeit angefertigt wird, kann es geringfügige Abweichungen zu denen auf der Website beschriebenen Maßen geben.

Alle Werbebilder auf der Website sind gute Abbildungen meiner Produkte. Ich kann jedoch nicht garantieren, dass dein fertiges Produkt genauso aussieht, wie auf den Bildern dargestellt.

Beendigung des Verkaufsvertrages

Ich behalte mir das Recht vor, Bestellungen nach meinem Ermessen auszusetzen oder zu kündigen. Jegliche Bezahlung wird in diesem Fall zurückerstattet

Nutzung der Dienstleistungen

Zugriff
Dir ist Zugriff zu jedem Teil dieser Website gestattet, der nicht passwortgeschützt ist. Zugriff auf gewisse Teile der Website ist nur mit Hilfe eines gültigen Passworts möglich. Ohne ein gültiges Passwort kann nicht auf diese Teile zugegriffen werden. Du bist verpflichtet, dein Passwort stets sicher aufzubewahren. Du bist verantwortlich für jegliche Schäden, die durch unautorisierten Zugriff entstehen, solltest du dein Passwort nicht korrekt geschützt haben. Der Zugriff kann dir ohne Warnung entzogen werden.

Rechtswidrige Verwendung und Schädigung unseres Systems
Dir ist nicht gestattet, diesen Service zu verwenden, um das Gesetz zu brechen. Mit der Verwendung dieser Website zeigst du dich einverstanden, unsere Dienstleistungen nicht zum Brechen jeglicher Gesetze der Bundesrepublik Deutschland zu verwenden.
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Vervielfältigung/Reproduktion von Websiteinhalten
Es ist dir nicht gestattet, Inhalte dieser Website zu kopieren (z.B. auszudrucken, auf eine Disk zu brennen oder anderweitig zu speichern), zu verbreiten (inklusive Kopien), zu ändern, zu manipulieren oder jegliche Materialien der Website anderweitig zu verwenden.
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Es ist dir nicht gestattet Urheberrechte, Markenzeichen oder andere geistige Eigentumsrechte zu entfernen, die von dieser Website kopiert oder ausgedruckt wurden.

Betrieb der Website
Das Format und der Inhalt der Website (oder jeglicher Produkte und Dienstleistungen, die auf dieser Website angeboten werden), kann zu jedem Zeitpunkt von mir geändert werden.
Der Betrieb dieser Website (oder der auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen oder Produkte) kann nach meinem Ermessen eingestellt oder aufgehoben werden, sei es zur Wartung, zum Erneuern des Inhalts oder aus anderen Gründen. Dies kann jeder Zeit und ohne weitere Ankündigung stattfinden.

Datenschutz
Personaldaten, die du durch diese Website zur Verfügung gestellt hast, werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von CITY-SWEATER verwendet. Bitte lese diese Datenschutzerklärung, bevor du mit dem Nutzen dieser Website beginnst. Indem du City-Sweater deine Personaldaten zur Verfügung stellst, stimmst du der Nutzung deiner Daten entsprechend der Datenschutzerklärung von CITY-SWEATER zu.

 

Bitte beachte, dass du bei Abschluss deiner Bestellung diesen Bedingungen zugestimmt hast. Die AGB sind jederzeit auf unserer Website ersichtlich.